Del primer contacto al encargo
Un procedimiento sencillo y sin sorpresas. Usted sabe en cada momento qué va a ocurrir, cuánto cuesta y cuándo empieza a contar.
- Cuéntenos el problema. Por formulario, teléfono, correo o WhatsApp. No hace falta que sepa qué servicio necesita: para eso está el paso siguiente.
- Valoración inicial. Hablamos por teléfono o videollamada, sin compromiso y sin coste. Escucho el caso, determino qué necesita realmente, compruebo si entra dentro de mis competencias y le digo si hace falta documentación previa o visita.
- Propuesta clara. Si el asunto requiere intervención, recibe por escrito el objeto del trabajo, el alcance, la documentación necesaria, las actuaciones, el entregable, el plazo estimado y los honorarios.
- Intervención. El trabajo empieza únicamente después de que usted acepte esa propuesta.
Qué es y qué no es la valoración inicial
La primera conversación sirve para entender su caso y orientarle. No es una auditoría ni un diagnóstico técnico completo, y no incluye informe: eso es trabajo profesional y se define en la propuesta. Lo digo por claridad, no por reserva.
Plazos y respuesta
Todas las consultas las atiendo personalmente. Recibirá una primera respuesta en un máximo de 48 horas laborables. Los plazos de cada trabajo se fijan en la propuesta y se cumplen; si algo se retrasa, se avisa antes, no después.
Confidencialidad
Toda consulta se trata de forma confidencial, derive o no en encargo. Si su caso lo requiere, firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de la primera conversación técnica. No publicamos referencias de clientes ni testimonios.
Honorarios
No publico tarifas genéricas porque cada encargo tiene un alcance distinto y una tarifa de catálogo solo serviría para desorientar. Los honorarios se fijan por escrito en la propuesta, antes de empezar, y no varían salvo que cambie el alcance y usted lo autorice.
Cuénteme su caso
Descríbame su situación en dos líneas. Le responde personalmente Daniel Díaz Nolla, sin compromiso y bajo confidencialidad, en un máximo de 48 horas laborables.